Como a jornada do colaborador impacta na produtividade

Nesta quinta-feira, saiu mais um episódio do Future of Work, podcast da WeWork em parceria com a Reconnect Happiness at Work. Dessa vez, o podcast que aborda sobre as tendências e desafios do mercado de trabalho trouxe Leylah Macluf, Diretora de Employee Experience da Microsoft.

Após passar por grandes marcas, como Mc Donald's e Coca-Cola FEMSA, Leylah quis conhecer mais a área da tecnologia e entender como as mudanças tecnológicas podem auxiliar o RH, provar o valor desse departamento para as empresas e investir nos colaboradores.

Hoje, na Microsoft, é incentivado o uso do serviço que oferece dados e mapeamentos sobre o dia a dia do próprio colaborador. Por meio de um painel, o colaborador tem a visão de quantas horas está em reunião, em qual horário está mandando e-mails ou no chat, a quantidade de reuniões que participou, se ele participa de reuniões enquanto faz outras tarefas, as pessoas com as quais ele está mais conectado, entre outros. Sendo assim, uma ferramenta voltada ao autoconhecimento.

A partir disso, Leylah traz três pontos primários: 

• Bem-estar: com o conhecimento de horários e rotinas, é possível entendermos o que afeta nossa saúde, como responder e-mails fora do horário de trabalho, fazer horas extras de forma extrema, etc. E, assim, evitarmos práticas que possam ser estressantes. 

• Produtividade: é comum estarmos em diversas reuniões fazendo multitarefas. A partir disso, Leylah também traz uma reflexão sobre o que são reuniões produtivas e se realmente há necessidade do alto volume. Reuniões muito longas ou com muitas pessoas podem atrapalhar uma dinâmica efetiva. Hoje, a Inteligência Artificial também pode ser uma aliada, seja fazendo resumos, dizendo quem foi citado na conversa ou escrevendo o plano de ação acordado.

• Resultados: é a partir do autoconhecimento, das reflexões sobre qual a melhor forma que cada um trabalha, mantendo o bem-estar, que chegamos na alta performance e entregas. 

Leylah também aponta a flexibilidade como fator para a produtividade. A pandemia da Covid-19 trouxe consigo a adesão ao home office e novos modelos de trabalho, tornando-se um período de muitos aprendizados.

Mas, ainda hoje, existem desafios na gestão dos diferentes modelos de trabalhos. Para Leylah, a gestão dos modelos totalmente presencial ou totalmente remoto é fácil, o desafio se encontra no modelo híbrido, justamente por essa mudança ter crescido tanto em tão pouco tempo. Entretanto, afirma que, apesar disso, a flexibilidade e o bem-estar não são opostos da produtividade, pelo contrário, são aliados. 

Leylah afirma que, para ela, o futuro do trabalho está totalmente ligado à tecnologia, principalmente à Inteligência Artificial. Em uma recente pesquisa realizada pela Microsoft, com 31 mil pessoas no mundo, 75% dos entrevistados dizem já utilizar a IA no trabalho.

Além disso, acredita ser essencial ter usuários-chave da IA nas empresas, para compreender melhor as funções da IA, a forma que ela poderá beneficiar os negócios e incentivar essa cultura entre os colaboradores. Leylah acredita que a IA trará ganhos expressivos na produtividade, e as empresas que adquirem isso terão um grande diferencial. 

Para saber mais sobre o tema e ouvir o episódio completo, acesse nosso Spotify ou veja pelo Youtube: